Vraag en antwoord
Heb je een vraag over het huren, plaatsen of ophalen van een container? Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze service en de verschillende afvalsoorten.
Bekijk de algemene vragen of ga direct naar de afvalsoort waar je meer over wilt weten.
Bestellen en betalen
Kan ik een container voor dezelfde dag bestellen?
Dat is vaak mogelijk, afhankelijk van de planning en beschikbaarheid in jouw regio. Bestel je op korte termijn? Dan proberen we de container zo snel mogelijk in te plannen. Wil je zeker weten of levering dezelfde dag lukt, neem dan even contact met ons op.
Kan mijn bestelling nog worden gewijzigd?
Wil je na het bestellen iets aanpassen, bijvoorbeeld de afleverdatum of het plaatsingsadres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de container nog niet is ingepland of onderweg is, kunnen we vaak nog iets aanpassen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang de container nog niet is geleverd kun je contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren.
Je kunt je bestelling tot 24 uur voor de verwachte levering annuleren. Hiervoor rekenen we € 25,- excl. btw.
Annuleer je binnen 24 uur voor de verwachte levering? Dan bedragen de annuleringskosten € 100,- excl. btw.
Annuleringen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 17:00 uur. Geef je een annulering in het weekend door, dan geldt maandag 07:00 uur als moment van ontvangst.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je ziet tijdens het bestellen welke betaalmethoden beschikbaar zijn. De betaling rond je veilig online af voordat de bestelling definitief wordt verwerkt.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, achteraf betalen is mogelijk via Riverty. Je ontvangt na je bestelling een digitale factuur per e-mail en betaalt deze binnen 2 weken na de besteldatum.
Betaal je voor het eerst via Riverty, dan kun je achteraf betalen tot € 350,-. Ben je al bekend bij Riverty, dan is dit mogelijk tot € 900,-. Riverty voert hiervoor zelf een gegevenscontrole uit.
Plaatsen en bezorgen
Moet ik aanwezig zijn als de container wordt gebracht?
Nee, dat hoeft niet altijd. Als duidelijk is waar de container geplaatst moet worden en de plek goed bereikbaar is, kan de chauffeur de container meestal zonder jouw aanwezigheid plaatsen. Wil je hem op een heel specifieke plek hebben? Dan is het handig om aanwezig te zijn.
Hoeveel ruimte moet ik vrijhouden voor het plaatsen van een container?
Houd voldoende ruimte vrij voor zowel de container als de vrachtwagen. De chauffeur heeft ruimte nodig om te manoeuvreren en de container veilig neer te zetten. Zorg daarom dat de plaatsingsplek en de aanrijroute vrij zijn.
Kan de container op mijn oprit of in mijn tuin worden geplaatst?
Dat kan wanneer er voldoende ruimte is en de chauffeur de plek veilig kan bereiken. De chauffeur beoordeelt dit uiteindelijk ter plaatse. Houd er rekening mee dat plaatsing op eigen terrein op eigen risico gebeurt.
Heb ik een vergunning nodig voor een container?
Dat verschilt per gemeente en per locatie. Op eigen terrein is meestal geen vergunning nodig. Voor plaatsing op de openbare weg, een parkeerplaats of stoep kunnen andere regels gelden. Informeer daarom bij je gemeente als je twijfelt.
Kan ik aangeven waar de container moet komen te staan?
Ja. Geef bij je bestelling zo duidelijk mogelijk aan waar je de container wilt laten plaatsen. De chauffeur probeert hier rekening mee te houden, zolang de plek veilig en bereikbaar is.
Container en afval
Welke maat container heb ik nodig?
Dat hangt af van de hoeveelheid afval. Bij iedere container op Afvalbakkie.nl vind je het volume, de globale afmetingen en een indicatie van het aantal kruiwagens. Zo kun je de verschillende formaten eenvoudig vergelijken.
Hoe hoog mag ik de container vullen?
Het afval mag niet onbeperkt boven de rand uitsteken. Een te hoog beladen container kan niet veilig worden vervoerd en kan daarom worden geweigerd. Houd je altijd aan de maximale belading die bij de container staat aangegeven.
Mag ik verschillende soorten afval door elkaar in de container doen?
Dat hangt af van de afvalsoort die je hebt besteld. Bij iedere container staat duidelijk wat er wel en niet in mag. Controleer dit vooraf om extra kosten achteraf te voorkomen.
Wat gebeurt er als er verkeerd afval in de container zit?
Wanneer afval wordt aangetroffen dat niet binnen de bestelde afvalsoort valt, kunnen extra verwerkingskosten in rekening worden gebracht. Controleer daarom altijd de lijst met toegestaan en niet-toegestaan afval.
Mag asbest in een afvalcontainer?
Nee. Asbest en materiaal dat op asbest lijkt, mag niet in onze reguliere afvalcontainers worden aangeboden. Neem voor de juiste manier van afvoeren contact op met je gemeente of een gespecialiseerd bedrijf.
Mogen gasflessen of gascilinders in de container?
Nee. Gasflessen, gastanks en andere drukhouders mogen vanwege de veiligheid niet in een afvalcontainer worden gegooid. Lever deze in via de daarvoor bestemde inzamelpunten.
Ophalen en huur
Hoe laat ik mijn container ophalen?
Klaar met je klus? Geef de container eenvoudig door via onze ophaalservice. Vul het plaatsingsadres in, selecteer de container en kies de gewenste ophaaldatum.
Wordt mijn container altijd op de gekozen datum opgehaald?
We proberen de container op de gewenste datum op te halen. Door drukte of wijzigingen in de planning kan dit soms één of twee werkdagen later worden.
Moet ik aanwezig zijn wanneer de container wordt opgehaald?
Nee. Zolang de container goed bereikbaar is en veilig kan worden meegenomen, hoef je niet aanwezig te zijn.
Wat moet ik doen voordat de container wordt opgehaald?
Zorg dat de container bereikbaar is voor de vrachtwagen en dat er geen auto’s, werkzaamheden of andere obstakels in de weg staan. Controleer ook of de container correct is beladen.
Mag ik de container zelf verplaatsen?
Nee. Laat de container staan op de plek waar de chauffeur hem heeft geplaatst. Wanneer de container wordt verplaatst, kan het zijn dat deze niet meer veilig kan worden opgehaald.
Hoe lang mag ik de container laten staan?
De huurperiode bedraagt maximaal 4 weken. Heb je de container langer nodig? Neem dan contact met ons op of bekijk de voorwaarden voor verlengde huur.
Service en voorwaarden
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Is er iets niet gegaan zoals verwacht? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Wie is verantwoordelijk voor de container tijdens de huurperiode?
Tijdens de huurperiode ben je als huurder verantwoordelijk voor de container en de inhoud ervan. Zorg er daarom voor dat er geen verboden afvalstoffen in worden gegooid en dat de container veilig blijft staan.
Wat gebeurt er als de chauffeur de container niet kan plaatsen of ophalen?
Kan de chauffeur de locatie niet bereiken of is er onvoldoende ruimte om veilig te plaatsen of op te halen, dan kan er sprake zijn van een loze rit. Hiervoor kunnen transportkosten worden berekend.
Kan ik een ongebruikte container weer laten ophalen?
Heb je de container toch niet nodig en is deze nog volledig leeg? Neem dan contact met ons op. We bespreken dan wat er mogelijk is en welke transportkosten van toepassing zijn.
Veelgestelde vragen over Bouwafval
Wat is bouwafval?
Bouwafval is een mix van materialen die bij verbouwen, renoveren of slopen vrijkomt, zoals hout, gips, kunststof, metaal, isolatie en beperkte hoeveelheden steenachtig materiaal.
Mag schoon puin in een bouwafvalcontainer?
Een beperkte hoeveelheid mag meestal mee. Bestaat het grootste deel uit bakstenen, beton of tegels, dan is een puincontainer beter geschikt en vaak voordeliger.
Mogen elektrische apparaten of witgoed mee?
Nee. Apparaten, koelkasten en vriezers hebben een aparte inzamelroute en mogen niet in de bouwafvalcontainer.
Mag asbestvrij plaatmateriaal in de container?
Materiaal dat op asbest lijkt wordt vaak niet geaccepteerd, ook niet zonder asbest. Controleer dit daarom altijd vooraf.
Welk formaat bouwafvalcontainer heb ik nodig?
Dat hangt af van de omvang van de verbouwing. Kies liever iets ruimer wanneer u twijfelt; een te volle of onveilig geladen container kan niet worden vervoerd.
Veelgestelde vragen over Puinafval
Wat valt onder schoon puin?
Schoon puin bestaat uit hard steenachtig materiaal, zoals bakstenen, beton, dakpannen, tegels en keramiek.
Mag gips of gasbeton bij het puin?
Nee. Gips en gasbeton zijn zachte bouwmaterialen en verstoren de recycling van schoon puin.
Mag beton met wapening in de container?
Beperkt wapeningsijzer in beton is doorgaans toegestaan. Grote uitstekende delen of zeer grote betonstukken moeten vooraf worden besproken.
Mag puin in zakken worden aangeboden?
Nee. Leeg het puin los in de container en verwijder de zakken en andere verpakkingen.
Waarom mag een puincontainer niet te hoog worden gevuld?
Puin heeft een hoog gewicht. Overbelading kan onveilig zijn en ervoor zorgen dat de container niet vervoerd mag worden.
Veelgestelde vragen over Grofvuil
Wat is grofvuil?
Grofvuil bestaat uit grote huishoudelijke spullen en gemengde inboedel die niet in de normale afvalbak passen.
Mogen meubels in de grofvuilcontainer?
Ja, zolang ze geen elektrische onderdelen, accu’s of andere uitgesloten materialen bevatten. Demonteer grote meubels bij voorkeur vooraf.
Mogen elektrische apparaten mee?
Nee. Elektrische apparaten en witgoed moeten via een daarvoor bestemde inzamelroute worden afgevoerd.
Mag ik alleen hout in een grofvuilcontainer doen?
Gebruik bij een vrijwel volledig houten lading liever een houtcontainer. Die stroom kan gerichter worden verwerkt.
Hoe benut ik de container zo efficiënt mogelijk?
Haal meubels uit elkaar, plaats vlak materiaal langs de zijkanten en verdeel zware delen gelijkmatig over de bodem.
Veelgestelde vragen over Houtafval
Wat is het verschil tussen A-, B- en C-hout?
A-hout is schoon en onbehandeld. B-hout is bijvoorbeeld geverfd, gelakt of verlijmd. C-hout is geïmpregneerd of verduurzaamd en moet apart worden afgevoerd.
Mag MDF of spaanplaat in de houtcontainer?
Ja. MDF en spaanplaat vallen onder plaatmateriaal en kunnen als B-hout worden aangeboden.
Mag een houten deur of kozijn mee?
Ja, wanneer glas en grote niet-houten onderdelen vooraf zijn verwijderd.
Mag een oude schutting in de houtcontainer?
Alleen wanneer het hout niet geïmpregneerd is. Behandeld tuinhout en schuttingpalen vallen onder C-hout.
Mogen takken en boomstammen bij het houtafval?
Nee. Natuurlijk snoei- en stamhout hoort bij groenafval, niet bij A- of B-hout.
Veelgestelde vragen over Groenafval
Wat mag in een groenafvalcontainer?
Schoon organisch tuinafval, zoals takken, bladeren, gras, planten, struiken en snoeihout.
Mogen graszoden mee?
Los gras mag mee. Graszoden met een dikke laag aarde vallen meestal onder grond en horen niet bij groenafval.
Mag een boomstronk in de container?
Een schone stronk zonder grote hoeveelheden grond of stenen is doorgaans toegestaan. Bespreek zeer grote stronken vooraf.
Mag een oude schutting bij het groenafval?
Nee. Een schutting is bewerkt hout; geïmpregneerd schuttinghout valt onder C-hout.
Waarom moet Japanse duizendknoop apart worden gemeld?
Deze invasieve plant kan zich via kleine plantdelen verder verspreiden en vraagt daarom om een gecontroleerde verwerking.
Veelgestelde vragen over Grond
Wat is schone grond?
Schone grond is visueel onverdachte aarde, zand, klei of veen zonder olie, chemicaliën, asbestverdacht materiaal of grote hoeveelheden ander afval.
Mogen graszoden in een grondcontainer?
Ja, wanneer de graszoden hoofdzakelijk uit grond bestaan en niet met andere afvalstoffen zijn vervuild.
Mag grond van ieder terrein worden afgevoerd?
Nee. Grond van bijvoorbeeld een industriegebied, tankstation of andere verdachte locatie kan aanvullend onderzoek vereisen.
Mogen wortels en stenen bij de grond?
Een beperkte natuurlijke bijmenging is soms toegestaan. Grote wortels, stronken en veel puin of grind moeten apart worden gehouden.
Waarom mag een grondcontainer niet te vol?
Grond heeft een zeer hoog gewicht. Overbelading kan onveilig zijn en transport onmogelijk maken.
Veelgestelde vragen over Tuinhoutafval
Wat is C-hout?
C-hout is geïmpregneerd, verduurzaamd of chemisch behandeld hout dat bestand is gemaakt tegen vocht, schimmels of insecten.
Mag een oude schutting in de tuinhoutcontainer?
Ja, wanneer het om geïmpregneerd of verduurzaamd schuttinghout gaat. Onbehandeld hout kan meestal bij regulier houtafval.
Mogen bielzen mee?
Bielzen vallen doorgaans onder C-hout. Omdat oudere bielzen sterk behandeld kunnen zijn, moet acceptatie bij twijfel vooraf worden gecontroleerd.
Mag MDF of spaanplaat bij het tuinhout?
Nee. MDF en spaanplaat vallen binnen deze indeling onder B-hout en horen in de gewone houtcontainer.
Mogen takken en boomstammen bij het tuinhout?
Nee. Natuurlijk tuin- en snoeihout hoort bij groenafval. De tuinhoutcontainer is specifiek bedoeld voor behandeld C-hout.
Veelgestelde vragen over Dakafval
Wat valt onder dakafval?
Dakafval bestaat voornamelijk uit dakleer, bitumen, roofing en bijbehorende materialen die bij een dakrenovatie vrijkomen.
Mag dakgrind in de container?
Een beperkte hoeveelheid kan worden geaccepteerd. Bij veel grind is vooraf overleg verstandig vanwege gewicht en verwerking.
Mag dakisolatie mee?
Dakisolatie zonder asbest kan afhankelijk van de acceptatievoorwaarden worden meegenomen. Controleer onbekend of oud isolatiemateriaal vooraf.
Hoe herken ik asbest in een oud dak?
Dat is niet altijd visueel vast te stellen. Laat verdacht materiaal onderzoeken en verwijder het niet als regulier dakafval.
Kan dakafval in een bouwafvalcontainer?
Nee. Dakleer en bitumen hebben een aparte verwerking en horen in de daarvoor bedoelde dakafvalcontainer.
Hulp of advies nodig?
We helpen graag bij het maken van de juiste keuze of beantwoorden van je vragen. Bel onze klantenservice of mail naar [email protected].